返金ポリシー

1. 返金ポリシーについて

本返金ポリシーは、KAGEROUAGENCY（以下「当社」）が提供するNunegashiファンクラブサービス（以下「本サービス」）の返金に関する条件を定めるものです。

2. 返金対象外

以下の場合、返金はいたしません：

• 会員が本サービスを利用した後の返金要求
• 会員が自発的にキャンセルした場合
• 本規約に違反した会員からの返金要求
• 技術的な問題が解決された後の返金要求

3. キャンセルと払い戻し

会員は以下の条件でキャンセルできます：

• キャンセルはマイページから行うことができます
• キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります
• 現在の請求期間の料金は払い戻されません
• キャンセル後、限定コンテンツへのアクセスは失われます

4. 例外的な返金

以下の場合、当社は返金を検討する場合があります：

• 重大な技術的問題により本サービスが利用不可能だった場合
• 不正な請求が発生した場合
• その他当社が妥当と判断した場合

返金を要求する場合は、[email protected] までお問い合わせください。

5. 返金処理

返金が承認された場合、以下の条件が適用されます：

• 返金は元のクレジットカードに返金されます
• 返金処理には5〜10営業日かかる場合があります
• 返金額は支払われた金額と同額です

6. 不正な請求

不正な請求が発生した場合、直ちにお問い合わせください。当社は迅速に調査し、必要に応じて返金を行います。

7. 支払い方法の変更

支払い方法の変更はマイページから行うことができます。変更は次の請求期間から有効になります。

8. ポリシーの変更

当社は本返金ポリシーを随時変更することができます。重大な変更がある場合は、本サイトで通知します。

9. Stripeでの異議申し立て

Stripeを通じた決済に異議を申し立てた場合、当社は調査に協力します。ただし、異議申し立ての結果により、会員資格が取り消される場合があります。

10. お問い合わせ

返金に関するご質問やご懸念がある場合は、以下までお問い合わせください：